Política de reembolso
En UNIVERSAL Y MAGNÍFICA S.L. trabajamos para que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Aun así, si tu pedido no cumple con tus expectativas, ponemos a tu disposición un proceso de devolución y cambio sencillo, rápido y transparente.
1. Plazo para solicitar la devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Condiciones de devolución
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original (sin usar y sin daños).
- Mantener su embalaje original, junto con todos los accesorios y componentes incluidos.
- Ir acompañado del justificante de compra (factura o número de pedido).
❌ No se aceptarán devoluciones de:
- Productos desprecintados por motivos de higiene o salud.
- Artículos dañados debido a un uso inadecuado.
3. Cómo devolver un producto
1- Escríbenos a info@magnificagames.com indicando:
- Tu número de pedido.
- El motivo de la devolución.
- Fotografías del producto (en caso de defecto).
2- Te enviaremos un correo con las instrucciones para preparar el paquete y la etiqueta de devolución.
3- Organizaremos la recogida en la dirección que nos indiques o te facilitaremos un punto de entrega cercano.
4. Gastos de devolución
- Si la devolución se debe a un producto defectuoso o error en el envío, asumiremos todos los gastos y enviaremos un reemplazo sin coste.
- Si la devolución es por desistimiento o cambio de opinión, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. Dicho importe se descontará del reembolso final.
5. Reembolso
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto.
- Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Cambios de producto
Si deseas cambiar un artículo por otro:
1- Deberás tramitar primero la devolución del producto original.
2- Podrás realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.
7. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a: info@magnificagames.com